Het team KCC is onderdeel van het netwerk Informatie van de Samenwerkingsorganisatie (SWO). Voor zowel de gemeente Hoogeveen als voor de gemeente De Wolden leveren we maatwerk. Bouw mee aan de toekomst van stad én platteland.
De organisatie bestaat uit een tweehoofdige directie, vijf netwerken (Concern, Informatie, Bestuur, Sociaal en Openbare Ruimte) en daarbinnen diverse teams. De SWO werkt vanuit de sturingsfilosofie. Daarin staan, vanuit onze kernwaarden Vertrouwen, Verbinding en Eigenaarschap (VVE), aandacht voor de mens en sturen op resultaat centraal.
Als medewerker van het Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt en ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Inwoners en ondernemers komen bij jou terecht met hun vragen over paspoorten, rijbewijzen, vergunningen, uitkeringen of meldingen in de openbare ruimte. Je werkt afwisselend op de verschillende locaties: het gemeentehuis Zuidwolde, Compagniehuis of bij het Werkplein in Hoogeveen.
Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en helpt mensen op weg met heldere en betrouwbare informatie. Of het nu telefonisch, via e-mail, of aan de balie is: jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, werkt met verschillende systemen en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. De afwisseling in vragen en contacten maakt dat iedere werkdag anders is.
Je bent flexibel en je voelt je thuis in een organisatie die continu in ontwikkeling is. Je ziet veranderingen als een kans en weet je snel aan te passen aan nieuwe werkwijzen, processen en systemen. Je denkt actief mee over hoe werkprocessen slimmer kunnen worden ingericht en hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Bij de SWO werken we vanuit drie kernwaarden:
In het team KCC zoeken wij een flexibele collega voor 0 tot maximaal 24 uur per week vanwege ziektevervanging. De urenomvang varieert per week omdat het om een oproepovereenkomst gaat. Het is niet mogelijk om een vast aantal uren per week te werken
Je verwerkt informatie nauwkeurig, stelt de juiste prioriteiten en schakelt soepel tussen verschillende werkzaamheden. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig, houd je overzicht en denk je in oplossingen. Je werkt zelfstandig, maar zoekt waar nodig actief de samenwerking met collega's.
Daarnaast:
Je komt terecht in een enthousiast en hardwerkend team KCC van 22 collega’s. Samen zorgt het team ervoor dat elke inwoner, bezoeker of klant op een prettige manier wordt geholpen. De teamleden hebben in principe een combinatiefunctie van telefonie en receptie. Het team is volop in ontwikkeling en werkt bouwend aan een nog efficiëntere en klantgerichtere dienstverlening. Er is ruimte voor eigen inbreng in het continu verbeteren van onze dienstverlening.
Wij bieden een prettige werksfeer in een team van enthousiaste professionals, waarbij kwaliteit voorop staat. De functie is ingedeeld in schaal 6 (max. bruto €3.743,- per maand bij een fulltime dienstverband, salarispeil 1 juli 2026). Je wordt ingeschaald op basis van je ervaring. Je krijgt een oproepovereenkomst.
Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier!
Wil je voorafgaand aan jouw sollicitatie meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Carla Ligterink, teamleider KCC via 0618821474 of c.ligterink@dewoldenhoogeveen.nl. Zij vertelt jou graag geheel vrijblijvend tijdens een (digitaal) kopje koffie meer over deze functie en je toekomstige collega's. Ook vrijblijvend de sfeer proeven op de afdeling behoort tot de mogelijkheden.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure mag je contact opnemen met Loes Oldejans, Corporate Recruiter, te bereiken via 06-38118942 (ook via Whatsapp) of via l.oldejans@dewoldenhoogeveen.nl
Kijk voor meer informatie over de SWO als werkgever hier.
Herken jij je zelf in de persoon die wij zoeken? Ben je geïnteresseerd en wil je reageren? Super! Reageren kan door jouw cv en een korte motivatie te uploaden via de knop 'solliciteren'. Ben je werkzaam bij de SWO dan solliciteer je via de startpagina.
De sollicitatiegesprekken worden in overleg met jou ingepland.
Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze inwoners.